Política de Privacidad

En Infanterra (en adelante, "el Instituto", "nosotros") valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y de quienes utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile, así como de la demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Infanterra, Instituto Chileno de Psicología Clínica Infanto-Juvenil & Parento-Filial. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto.

2. Datos que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos, dependiendo de tu interacción con el sitio y con nuestros servicios: datos de identificación y contacto que nos entregas voluntariamente a través de formularios (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico y el mensaje que nos envías); datos de navegación y uso del sitio obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia); y, en el contexto de la atención clínica, aquellos datos que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio, los cuales se tratan con especial resguardo por su naturaleza sensible.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para responder tus consultas y solicitudes de contacto; gestionar la agenda y la prestación de nuestros servicios profesionales; mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso del sitio web; elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sitio; y, cuando corresponda y hayas otorgado tu consentimiento, enviarte comunicaciones de interés relacionadas con nuestras actividades.

4. Base de licitud y consentimiento

El tratamiento de tus datos se funda, según el caso, en tu consentimiento libre, informado y específico; en la ejecución de una relación contractual o precontractual; en el cumplimiento de obligaciones legales; o en el interés legítimo del Instituto, siempre respetando tus derechos fundamentales. Cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, con tu autorización, cookies analíticas y de marketing. Al ingresar por primera vez, mostramos un aviso que te permite aceptar, rechazar o configurar tus preferencias. Puedes modificar tu decisión en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o ajustando la configuración de tu navegador. El rechazo de las cookies no esenciales no impide la navegación por el sitio.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados y para atender las obligaciones legales que nos resulten aplicables. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podremos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico o analítica), quienes actúan bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad, así como con las autoridades cuando exista una obligación legal de hacerlo.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 21.719, tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, requerir su supresión o cancelación, oponerte a su tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos, en los términos y con los límites que establece la ley. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto, acreditando tu identidad. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control competente si consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que te invitamos a proteger también tus credenciales e información personal.

10. Datos de niños, niñas y adolescentes

Dado el ámbito de nuestra labor, tratamos con especial diligencia los datos de niños, niñas y adolescentes. El tratamiento de estos datos se realiza siempre en el marco de la atención profesional y con la debida autorización de quienes ejercen su cuidado personal, resguardando en todo momento su interés superior.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de la página de Contacto. Estaremos disponibles para atender tus inquietudes y ayudarte a ejercer tus derechos.

Nota: este documento constituye una versión base y debe ser revisado y validado por el Instituto y su asesoría legal antes de su publicación definitiva, a fin de ajustarlo a sus procesos específicos de tratamiento de datos.